to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Sistem Hatası Tekrarlıyor: Otobüse Alınamadım, İade Bekliyorum
2 Mart 2026 tarihinde, Özlem Seyahat’in Ankara–Çankırı seferi için saat 12:00 kalkışlı bileti Obilet üzerinden kredi kartımla 370 TL ödeyerek satın aldım. Ancak Ankara otogarına gittiğimde, satın aldığım bilet firmanın sisteminde görünmediği için otobüse alınmadım ve yolculuk yapamadım.
Bu mağduriyeti aynı firmayla ikinci kez yaşamış olmam özellikle can sıkıcı. Otogardaki görevliler sorunlarının kendilerinden kaynaklanmadığını, Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini ve para iadesini ancak bu şekilde alabileceğimi söylediler. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve ödediğim 370 TL ortada kaldı.
Hem yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini hem de Obilet üzerinden ödediğim 370 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma telefon yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Obilet hesabımda kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Özlem Seyahat firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Çankırı (Çankırı Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
