Obilet Otobüs Gelmedi, 750 TL İadesi Reddedildi

Turgay · 2026-05-15T15:58:30+03:00

14.05.2026 tarihinde saat 21.00 seferi için Obilet üzerinden Sanal Kırşehir firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde peronda otobüsü bulamadım, firmaya ait aracı göremediğim için yolculuğu gerçekleştiremedim. Bileti 750 TL tutarında kredi kartı ile aldım ve biletimin “son dakika iade hakkı” bulunduğu belirtilmişti. Buna rağmen, bileti iptal etmek istediğimde biletin “geçmiş bilet” statüsünde olduğu söylenerek iade işlemi yapılamadı ve para iadesi alamadım. Obilet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne otobüse binebildim ne de bilet ücreti tarafıma iade edildi. Mağduriyetimin giderilmesi ve 750 TL tutarındaki bilet ücretimin, son dakika iade hakkım da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Şanal Kırşehir Seyahat firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.