to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden, Can Diyarbakır Turizm firmasından Ankara (AŞTİ) Otogarı – Batman Otogarı arası 18:30 sefer saatli, 2LX00PPLL PNR numaralı otobüs bileti satın aldım. Satın alma sırasında varış saati olarak sabah 09:00 gösteriliyordu ve annemin ameliyatına yetişmek için özellikle bu erken varış saatini tercih ettim. Ancak, saat 09:00’da Batman’da olmam gerekirken, henüz Diyarbakır Otogarı’na yeni vardık ve şu an hâlâ Batman’a aktarma yapacak aracı bekliyoruz.
Yolculuk boyunca yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak otobüsteki görevlilerden ve Can Diyarbakır yetkililerinden net bir bilgi almakta çok zorlandım. Otobüsteki personel sadece "Bekleyin, otobüs gelir" diyerek geçiştirdi, müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşamadım. Sadece yazıhanelerini arayarak bir miktar bilgi alabildim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Ayrıca, Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmanın da çok zor olması nedeniyle mağduriyetim iki katına çıktı. Yolculuk sırasında otobüs ve hizmet kalitesiyle ilgili başka bir sorun yaşamadım, ancak bilgilendirme ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük sıkıntı yaşadım.
Otobüsün dokuz buçukta geleceğini söylediler. Şimdi aradığımda resmen pişmanlık yaşıyorum. Bu firmadan bilet almak büyük bir pişmanlık.
Bu konuda Can Diyarbakır ve Obilet’ten özür, açıklama ve bundan sonra dikkat edeceklerine dair bir geri dönüş bekliyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bunlara ek olarak ücret iademin de yapılmasını istiyorum. Boşa giden zamanım var; şeffaf ve dürüst olsalardı uçak ile gelirdim.
19 Ekim 2025 akşamı saat 22:45’te Gaziantep’ten Ankara’ya hareket etmesi gereken Siirt Kurtalan Ekspres otobüsüne Obilet üzerinden bilet aldım. Otobüs vaktinde gelmedi ve yazıhanede görevli kişilerden bilgi almak istediğimde, son derece laubali ve alaycı bir tavırla karşılaştım. Ayrıca Obilet sisteminde otobüsün konumunu da göremedim ve durumu Obilet’e bildirdiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Yolculuk boyunca otobüs, güzergah dışı birçok yere uğradı; otogarlar dışında yolcu ve ürün indirip bindirdi. Özellikle Ankara içinde Hasanoglan’da yolcu indirildi, sanayi bölgesinde mal indirildi. Bu nedenle yolculuk çok uzadı ve sabah 8:00’de AŞTİ’ye varması gerekirken, 9:30’da bile varamamıştık. Bu gecikme yüzünden iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve maaşımdan 1000 TL kesinti olacak.
Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca yüzeysel bir özürle geçiştirdiler, hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde Can Diyarbakır Turizm firmasından Ankara (AŞTİ) Otogarı – Batman Otogarı arası 18:30 seferi için 2LX00PPLL PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Daha önce de aynı firmada benzer bir sorun yaşamıştım. Bileti satın alırken, yolculuğun bir kısmının aktarmalı olarak, dolmuşlarla devam edeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ancak yolculuk sırasında otobüs bizi Diyarbakır’a kadar götürdükten sonra, dolmuşların gittiği yere aktarıyorlar ve yolculuğun kalan kısmını bu şekilde tamamlamak zorunda kalıyoruz.
Aktarma sırasında hem zaman kaybı yaşıyorum hem de dolmuşlar oldukça konforsuz, havasız ve hijyen açısından yetersiz oluyor. Ayrıca bu konuda firmadan net bir açıklama ya da yolculuk öncesi bir uyarı alamıyorum. Yolculuk öncesinde firmayı aradığımda iletişime geçmekte hiçbir sıkıntı yaşamıyorum ve yetkililer telefonla yardımcı oluyorlar; ancak yazılı olarak iletişim kurabileceğim bir kanal bulunmuyor.
Bu durumun sürekli tekrar etmesi ve bilet satışı sırasında açıkça belirtilmemesi beni mağdur ediyor. Eğer aktarma yapılacaksa bunun bilet satış aşamasında açıkça belirtilmesini ve yolcuların buna göre bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, otobüs bileti alıp yolculuğun bir kısmını dolmuşla yapmak istemiyorum. Firmanın bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait Ankara–Diyarbakır otobüs bileti satın aldım (PNR: I3AT014). Otobüs, planlanan saatten tam 2 saat geç geldi. İlk 1 saatten sonra sürekli aradım ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ankara’nın soğuk havasında uzun süre açık ha...
23.08.2025 tarihinde Obilet aracılığıyla Varan Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan İzmit’e saat 12.30’da hareket edecek bir otobüs için PNR: 26F00FQTN numaralı biletimi satın aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve sürekli rötar yaptı. Önce 12.30’dan 13.30’a, ardından 15.00’e ertelendi ve h...
15.08.2025 tarihinde saat 9:30’da Manavgat Otogarı’ndan Antalya’ya gitmek için Obilet üzerinden toplam 6 adet otobüs bileti satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Antalya’ya ilk kez gittiğim için, terminali arayarak bulunduğum konumu detaylıca anlattım ve servisin beni alacağı söylendi. Şof...
Yorumlar