to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Bu kadar kötü bir otobüs firması görmedim. 1 saat otobüs geç geldi. Kış mevsiminde bir saat dışarıda otobüsü bekledik. Şoföre sorduğumuzda, 'Yolda mangal mı yapıyoruz?' şeklinde cevap verdi. Memnun değilseniz biletinizi iptal edin dedi. Şikayet için Obilet ile iletişime geçtik, ancak şikayet edebileceğimiz bir yer olmadığını söylediler. Uzun lafın kısası, bir daha Golden Karadeniz firmasından bilet almamayı tercih edeceğim. Ayrıca Türkiye'de yolcu haklarının olmadığını belirtmek istedim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
