Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kürşad sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Bilet İadesi Talebi

profile
Kürşad
24 Ocak 10:49
183

8 Ocak 2026 tarihinde, 13 Ocak 2026 saat 22:00 kalkışlı Turay firmasına ait Mersin otobüs biletini Obilet üzerinden 3VKD0FP PNR numarasıyla 720 TL ödeyerek satın aldım. Sefer günü, bu seferin saati önce 23:00’a, ardından da 00:30’a ertelendi. Mersin’e iş seyahati için gittiğimden, bu saatlerde sefere başlamak ve Mersin’e 05:00–06:00 civarında varmak iş planımı tamamen bozacağı için bu değişiklik benim açımdan kabul edilebilir değildi.

Bu nedenle, işime zamanında yetişebilmek için kendi imkanlarımla 20:00 Ali Osman Ulusoy seferine yeniden bilet aldım ve Mersin’e bu seferle gittim. Turay seferindeki bu ciddi saat değişikliği nedeniyle, mücbir bir durum oluştuğunu düşünerek ilgili biletimin ücret iadesini talep ettim.

13.01.2026 ve 24.01.2026 tarihlerinde Obilet destek hattı üzerinden konuyu iki kez iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin görmezden gelindiğini düşünüyorum. Turay firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım ve kullanılmayan 720 TL tutarındaki bilet ücretimin, sefer saatinin defalarca ertelenmesi nedeniyle koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

otobus-bilet-iadesi-talebi-1.jpg
24 Ocak 11:04 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

24 Ocak 11:11

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Firat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Otobüs Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

profile
Firat
12 Ocak 13:00
336
otobus-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-cevap-vermedi-1.jpg

Saat Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
23 Ocak 00:45
205
saat-degisikligi-nedeniyle-tam-iade-talebi-2.jpg
saat-degisikligi-nedeniyle-tam-iade-talebi-1.jpg

Obilet Mersin Turizm’den İptal Edilen Sefer Ve Geri Ödenmeyen 600 TL Ücret!

profile
Sudenaz
20 Ocak 12:05
92
Benzer Şikayet Yaz