Obilet Otobüs Arızası Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Seyit · 2025-08-11T00:57:42+03:00

10/08/2025 tarihinde Obilet üzerinden Genç Bus firmasından Samsun-İstanbul güzergahı için 8X001TVJZ numaralı, 33 numaralı koltuk ile otobüs bileti satın aldım. Yolculuğum sırasında otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Bu süreçte müşteri temsilcisini aradığımda ise yalnızca biletim iptal edildi ve tarafıma bir kupon tanımlandı. Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığında sadece kupon verilmesi yeterli olmadı. Ödememi banka üzerinden 700 TL olarak gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ek tazminat talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç sefere başlamadan önce taşıyıcı firma tarafından tüm kontrolleri ve bakımları yapılır. 🚎 Ancak seyir esnasında öngörülemeyen sebepler nedeniyle arıza yaşanabilir. Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.