Otelde Hijyen Ve Rutubet Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

16 Eylül tarihinde Otel Akçakoca’da 16–17–18 Eylül tarihlerini kapsayacak şekilde konaklama amacıyla O-Bilet üzerinden toplam 6.300 TL tutarında rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımızda odanın inanılmaz derecede rutubet koktuğunu, yatağın ve odanın genelinin pislik içinde olduğunu, tuvaletin ise hijyen açısından kullanılmayacak kadar kötü durumda olduğunu gördük. Fotoğraflarda da görüleceği üzere tesisin genelinde ciddi bir bakımsızlık ve temizlik sorunu vardı, havuzun durumu ise tam bir facia niteliğindeydi.

Bu şartlarda konaklamanın mümkün olmayacağını anladığımız için aynı gün, yani 16 Eylül’de otelden çıkış yaptık. Buna rağmen, rezervasyonumuz üç günlük olmasına karşın, yalnızca 2.700 TL iade edildi, ilk gün ücreti kesildi. Aynı gün çıkış yapmış olmamıza rağmen bir günlük ücretin kesilmesini ve bu kadar kötü koşullarda hizmet verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.