to read complaints and reviews, or file yours.Görselleriyle Uyuşmayan Odada Rutubet Ve Çatlak, Tam İade Talebi
Obilet üzerinden Güre Termal Hotel & SPA için 18 Ağustos tarihinde 3 gecelik rezervasyon yaptırdım ve toplam 36.000 TL ödeme yaptım. Ancak otele giriş yaptığımızda bize tahsis edilen odanın, satışta kullanılan görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Oda rutubet kokan, duvarlarında rutubetten kaynaklı dökülmeler ve çatlaklar olan, genel olarak pis ve bakımsız bir odaydı.
Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını düşünerek durumu hem otele hem de Obilet’e iletip oda değişimi veya iptal talep ettik. Ancak rezervasyonun iptal edilemeyeceği söylenerek yardımcı olunmadı. Bu şartlara rağmen sadece 1 gece zorunlu olarak konakladıktan sonra otelden ayrılmak zorunda kaldık ve kalan süre için kendi imkanlarımızla başka bir otelde kalmak durumunda kaldık.
Gerçekte sunulan odanın, satış sayfasındaki görsellerden tamamen farklı ve son derece kötü durumda olması nedeniyle, Obilet üzerinden ödediğim 36.000 TL’lik tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hiçbir şekilde yardımcı olmadınız. Rezervasyon iptalindeki sorumluluğu sürekli otelin üzerine attınız ve kendi sorumluluğunuzu kabul etmediniz. Eşim ve iki çocuğumla birlikte bizi tatilimizde çok zor bir durumda bıraktınız. Umarım başka ailelerin de bir defa kurdukları tatil hayalini sizin yüzünüzden kabusa çevirmezsiniz.
