Otel Kapalı, Gece Ortada Kaldık Ve Geri Ödeme Talep Ediyoruz

20 Mart gecesi saat 23.40 için Mono Life Alaçatı (dbd Otel) adına Obilet üzerinden rezervasyon yaptık ve 2.637 TL ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyonumuza ait Obilet referans numaramız HC-2603T44N’dir. Rezervasyon sonrası otelle telefonda görüşerek rezervasyon teyidini aldık ve otele giriş yapacağımız saati de özellikle ilettik.

İstanbul’dan Alaçatı’ya geldiğimizde otele ulaştığımızda ise otel kapalıydı, kapı kilitliydi ve ortada hiçbir yetkili yoktu. İşletme sahibine ve otele telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kimseye ulaşamadık. Gece yarısında, hiç bilmediğimiz bir yerde sokakta kalarak çaresizce farklı bir otel aramak zorunda bırakıldık.

Bu süreçte Obilet ile de iletişime geçtik ancak destek ekiplerinin gece 00.00’a kadar çalıştığı, bu nedenle sadece iptal konusunda yardımcı olunabileceği söylendi. Böyle bir durumda, teyidi alınmış bir rezervasyona rağmen otele gidememek ve gecenin bir vakti ortada kalmak hem Mono Life Alaçatı’nın hem de Obilet’in sorumluluğunu gösteren büyük bir rezillik ve mağduriyettir.

Obilet tarafından tarafımıza ödemenin iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu iadenin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili hem Obilet’ten hem de Mono Life Alaçatı işletmesinden yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.