to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Rezervasyonunun Otelde Görünmemesi Ve Giriş İmkansızlığı
2 Şubat tarihinde Obilet üzerinden 7–8 Mart tarihleri için Kıbrıs Park Palace Otel’e rezervasyon yaptırdım. 7 Mart’ta otele giriş yapmak için gittiğimizde, sistemlerinde adımıza ait hiçbir aktif rezervasyon görünmediğini öğrendik ve bu nedenle otele giriş yapamadık. Şu an hâlâ konaklama yapamadan mağdur şekilde bekliyoruz.
Rezervasyonumun Obilet sistemindeki numarası 15760750, ödemeyi de banka kartıyla toplam 3.333 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme alınmış olmasına rağmen rezervasyonumuzun otele yansımamış olması ve bu durumun tam da giriş yapacağımız gün ortaya çıkması hem zaman hem de maddi açıdan bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunla karşılaştığımız andan itibaren Obilet müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşamadık. Canlı destek hizmeti de son derece yetersiz kaldı ve bu kanaldan da somut bir yardım alamadık. Otel tarafı haklı olarak sistemlerinde görünmediğimiz için konaklama imkanı sunamıyor.
Yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın ve konaklama hakkımızın güvence altına alınmasını, tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını ve bu iletişim aksaklığının neden yaşandığına dair net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum. Tekrar ücret vererek otelde kalmak durumda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ekte otelin geri dönüşü de yer almaktadır
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu kısa sürede çözüme ulaştırdıkları için Obilet ekibine ve özellikle temsilci Sema Hanım'a ilgisinden ve desteğinden dolayı teşekkür ederim.
