to read complaints and reviews, or file yours.Onaylamadığım Esnek İade Hizmeti İçin Ücret Kesildi, İade Talebim Reddedildi
20.12.2025 tarihinde saat 17:12 civarında Obilet üzerinden İstanbul–Trabzon uçak bileti satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında, biletlerime "Esnek İade Hizmeti"nin eklendiğini fark ettim. İşlem sırasında bu kutucuğu seçmediğim halde, 4 yetişkin ve 1 bebek için toplam 2.347,99 TL tutarında esnek iptal hakkı ücreti kesilmiş olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez site üzerinden canlı desteğe yazıp, yanlışlıkla eklenen bu hizmetin iptal edilmesini talep ettim. Yaklaşık 30 dakika sonra tarafıma bu işlemin iptal edilemeyeceği ve bu şekilde kalacağı bilgisi verildi. Oysa satın alma işlemi esnasında ekran kaydı aldığımı, ilgili videoda kutucuğun seçili olmadığının açıkça görülebildiğini ve bu kaydı e-posta yoluyla iletebileceğimi belirttim, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Seçmediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. 3kfjdy işlem numaralı bilet alımım sırasında kesilen Esnek İade Hizmeti ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayetim sonucunda 20 iş günü içerisinde ücretin iade edileceği belirtildi. Hızlı dönüş ve işlem için teşekkür ederiz.
