Obilet’te 24 Saat İçinde İptalde Tam İade Hakkına İhmali

18.07.2026 tarihinde saat 00:26’da Obilet isimli platform üzerinden 01 Ağustos gidiş, 02 Ağustos dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na Anadolu Jet firmasıyla gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Anadolu Jet’in kendi uygulamasında ve sitesinde, bilet alımından itibaren 24 saat içinde yapılan iptallerde ücretsiz ve tam ücret iadesi hakkı bulunuyor.

Aynı gün, yani 18.07.2026 tarihinde saat 17:20 civarında biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Satın alma ve iptal arasında 24 saatten çok daha kısa bir süre olmasına rağmen Obilet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğimde, ana hava yolu şirketinin koşulları gerekçe gösterilerek tam iade yapılmasının mümkün olmadığı söylendi.

Bu işlemde toplam 6.789,22 TL ödememe rağmen tarafıma sadece 3.831,29 TL iade edildi, 2.957,53 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Oysa Anadolu Jet 24 saat içinde ücretsiz iptal ve tam iade hakkı tanırken, Obilet hem bu hakkı fiilen kullandırmamakta hem de bunun hava yolu şirketinin şartlarından kaynaklandığını iddia ederek tüketiciyi yanlış ve yanıltıcı şekilde bilgilendirmektedir.

Ana hava yolu şirketinin politikası açıkça ortadayken, bu durumun tersine bilgi verilerek hem tüketicinin yasal ve sözleşmesel haklarını kullanması engellenmekte hem de ana firma haksız şekilde gerekçe gösterilmektedir. Obilet’in, 24 saat içinde yapılan bu iptalde kesinti yapılan 2.957,53 TL’yi tarafıma iade etmesini ve müşterilerini yanlış yönlendiren bu uygulamasını acilen sonlandırmasını talep ediyorum.