to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te 24 Saat İçinde İptalde Tam İade Hakkına İhmali
18.07.2026 tarihinde saat 00:26’da Obilet isimli platform üzerinden 01 Ağustos gidiş, 02 Ağustos dönüş olacak şekilde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep Havalimanı’na Anadolu Jet firmasıyla gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım. Anadolu Jet’in kendi uygulamasında ve sitesinde, bilet alımından itibaren 24 saat içinde yapılan iptallerde ücretsiz ve tam ücret iadesi hakkı bulunuyor.
Aynı gün, yani 18.07.2026 tarihinde saat 17:20 civarında biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım. Satın alma ve iptal arasında 24 saatten çok daha kısa bir süre olmasına rağmen Obilet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdiğimde, ana hava yolu şirketinin koşulları gerekçe gösterilerek tam iade yapılmasının mümkün olmadığı söylendi.
Bu işlemde toplam 6.789,22 TL ödememe rağmen tarafıma sadece 3.831,29 TL iade edildi, 2.957,53 TL tutarındaki bedelin iadesi yapılmadı. Oysa Anadolu Jet 24 saat içinde ücretsiz iptal ve tam iade hakkı tanırken, Obilet hem bu hakkı fiilen kullandırmamakta hem de bunun hava yolu şirketinin şartlarından kaynaklandığını iddia ederek tüketiciyi yanlış ve yanıltıcı şekilde bilgilendirmektedir.
Ana hava yolu şirketinin politikası açıkça ortadayken, bu durumun tersine bilgi verilerek hem tüketicinin yasal ve sözleşmesel haklarını kullanması engellenmekte hem de ana firma haksız şekilde gerekçe gösterilmektedir. Obilet’in, 24 saat içinde yapılan bu iptalde kesinti yapılan 2.957,53 TL’yi tarafıma iade etmesini ve müşterilerini yanlış yönlendiren bu uygulamasını acilen sonlandırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firmanız, açıkça tüketiciye yanıltıcı ve yanlış bilgi aktarımı gerçekleştirmekte. Görüştüğüm bir müşteri temsilcisi hava yolu firmasından kaynaklı kesinti olduğunu iletirken bir müşteri temsilci promosyon kodu kullanıldığından bahisle kesinti olduğu bilgisini iletti. Firmanız hakkında gerekli tüm hukuki süreci itinayla işleteceğim. Asla çözüm üretmiyor, tüketiciyi alenen yanıltarak haksız kazanç elde ediyorsunuz
