to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Biletler Kullanılamadı Ve Tam İade Talebi
9 Ağustos saat 12.15 Bursa–Ayvalık seferi için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından 2 ve 3 numaralı koltukları özellikle seçerek bilet aldım ve ödememi yaptım. Ödeme sırasında her iki biletin de ücreti hesabımdan çekildi, yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir tutar ödendi. Banka hareketlerimde Obilet adına pos satış işlemi olarak bu çekimi açık şekilde görüyorum.
Ancak son anda tarafıma, seçtiğim koltuklardan birinin başka bir yolcu tarafından seçildiği söylendi ve biletimin yalnızca bir tanesinin iptal edileceği belirtildi, bunun da gerçekten yapılıp yapılmayacağından emin değilim. Sonuç olarak iki biletin ücretini ödemiş olmama rağmen bu biletlerin tamamını kullanamadım ve ücretini ödediğim halde alamadığım biletler için de para çekildi.
Kamil Koç ile görüştüğümde konunun Obilet’in sorumluluğunda olduğu ifade edildi. Obilet tarafına ise hiçbir şekilde müşteri hizmetleri üzerinden ulaşamıyorum, ne yazılı ne de telefonla destek alamadım.
Hem kullanamadığım hem de hiç alamadığım biletler için çekilen tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hemen ilgilenildi. Teşekkür ediyorum
