to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bilet Tanımlanmadı Ve İade Talep Ediliyor
Obilet uygulamasından, Kamil Koç firmasından, Obilet uygulaması üzerinden Adana’dan Gümüşhane’ye 17 Eylül Perşembe günü saat 19.30 seferi için bilet satın aldım. Ödemeyi 12 Eylül 2026 Cumartesi günü gerçekleştirdim ve hesabımdan toplam 5.975,99 TL tutarında para çekildi. Ziraat Bankası sanal pos üzerinden “S/Obilet 3” isimli iş yerine yapılan bu ödemenin dekontu elimdedir. Ancak ödemem başarıyla alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmadı ve sistemde biletim görünmüyor.
Hem Kamil Koç’la hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir bilet olmadığını, sistemlerinde kayıt görünmediğini söylediler. Buna rağmen banka dekontumda açıkça ödemenin çekildiği iş yeri ve tutar bellidir. Yani hem param çekilmiş hem de ortada ne bir bilet ne de bir açıklama bulunmaktadır.
Ödediğim 5.975,99 TL tutarın, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya aynı tutarla aldığım 17 Eylül Perşembe 19.30 Adana–Gümüşhane seferi için biletimin tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
