to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Talebi
Obilet uygulaması üzerinden 19 Ağustos Çarşamba günü saat yaklaşık 19:30 civarında Kamil Koç firmasından Altınoluk – İstanbul Dudullu seferi için 21.08.2026 tarihli, saat 01:00 kalkışlı otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme adımını tamamladığımda 1.490,00 TL tutar kredi kartımdan çekildi, ancak buna rağmen uygulamada herhangi bir bilet veya PNR numarası oluşmadı.
İşlem sonrası Obilet hesabımda da ilgili sefer için oluşturulmuş bir bilet görünmüyor ve e‑posta ya da SMS olarak da bilet bilgisi gelmedi. Banka bildirimimde Obilet.com üzerinden 1.490,00 TL’lik işlem yapıldığı açıkça görünüyor, fakat Obilet tarafında bu işleme karşılık gelen bir kayıt bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Hem paramın kartımdan çekilmiş olması hem de ortada kullanılabilir bir bilet bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Çekilen 1.490,00 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya biletimin aynı sefer için geçerli olacak şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İletişim merkezi tarafından aranarak sorunun nedeni ve iade süreci hakkında detaylı bilgi verildi. İlginiz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim.
