to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödeme Alındı, Bilet Yok Ve İade Talebi
19 Ağustos 2026 tarihinde Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait, Samsun’dan Ankara’ya 08:30 kalkışlı bir sefer için Ali Deniz P***** adına bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında uygulama paramı çekmesine rağmen bilet kesilmedi. İşlemi tekrar denediğimde yine aynı durum yaşandı, ikinci kez ödeme alındı fakat yine bilet oluşturulmadı.
Toplamda yaklaşık 1.800 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi, ancak ortada ne bilet var ne de iptal–iade bilgisi. Banka hareketlerimde 19.08.2026 tarihli, “pos satış / Obilet bilişim” açıklamalı işlemler görünüyor. İşlemleri Ali Deniz P***** adına, 0553*******65 numaralı telefonla gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorun sonrası Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla ulaşamıyorum. Hem param çekilmiş durumda hem de yolculuk için biletim olmadığı için mağdur oldum.
Obilet’in kartımdan çekilen tutarları en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini, süreçle ilgili de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi Oğuzhan bey gayet kibardı. Hemen sorunumu çözdü. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
