to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Otel Rezervasyonum Sistemde Görünmedi, Mağduriyetim Giderilmedi
17 Aralık tarihinde Obilet üzerinden La Terrazza isimli, Kıbrıs Gazimağusa’daki otel için CY-251216MY rezervasyon kodu ile bir otel rezervasyonu yaptım. Banka kartımla 7.690 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak otele 17 Aralık günü öğlen saat 14.00’ten itibaren giriş yapmak için gittiğimde, sistemlerinde böyle bir rezervasyonumun görünmediği söylendi.
Hem otele giriş yapamadım hem de Obilet tarafındaki rezervasyonuma şu anda ulaşamıyorum. Otele geldiğimde rezervasyonum olmadığı söylendiği için herhangi bir çözüm üretilmedi, tekrar ücret ödeyerek kalmam ya da başka bir otele yönlendirilmem gibi bir seçenek sunulmadı. Olaydan sonra Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım ve rezervasyon kodu da bulunan bu konaklama için ya ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iadesini ya da aynı şartlarda konaklama hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki otel rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
