to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonum Otelde Görünmüyor, İade Ve İptal Süreci Sonuçsuz Kaldı
4 Ağustos'ta Obilet üzerinden 13 Ağustos girişli, 15 Ağustos çıkışlı olarak Muğla/Bodrum'da bir otel için 13.900 TL tutarında kredi kartımla rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 13113711, İşlem Kodu: 1962149). Rezervasyonumu otel ile teyit etmek istediğimde, otelde rezervasyonumun görünmediğini öğrendim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili, seyahat acentasına iptal ve ücret iadesi talebiyle mail atıldığını, 12 saat içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Ayrıca iptal veya iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme maili ya da mesajı da almadım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, rezervasyonumun iptalinin ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Saatin geç olmasına karşın Obilet yetkilisi tarafından aranarak ivedi şekilde yardımcı olunacağı teyidini almış bulunmaktayım... Teşekkür ederim
Merhaba, Olumlu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi görmek bizi çok mutlu etti. Ek bir talebiniz olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Bir sonraki rezervasyonunuzda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar Dün sorunumun çözülmesi için onay almama rağmen herhangi bir dönüş sağlanamadı... 12 saat içerisinde sorunun çözüleceğini ücretimin iade edileceğini bildirdiler lakin ne arandım ne ücret iadesi oldu... Yetkili kişiyi aradığımda hep aynı cümleler ile karşılaşıyorum acente firması sizi arayacak ama kimse aramıyor neyi bekliyorum bende bilmiyorum
