to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Kesildi, Bilet Oluşturulmadı Ve Geri Ödeme Alınamadı
22 Ocak saat 08.15 Karaman–Osmaniye seferi için Obilet uygulaması üzerinden, kendi hesabıma giriş yaparak otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında banka kartımla ödeme yaptım ancak uygulama hem hesabımdan 934,99 TL tutarında ücret kesti hem de buna rağmen biletimi oluşturmadı, uygulamada herhangi bir bileti göremiyorum.
Biletim görünmediği için mecburen farklı bir yerden yeniden bilet almak zorunda kaldım. Buna rağmen 934,99 TL tutarındaki ücret, aynı gün saat 12.55’te banka hesabımdan çekilmiş olarak görünmektedir ve halen iade edilmemiştir.
Obilet tarafında müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir numara bulunmuyor, uygulamadaki asistan üzerinden de hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Hem biletimin oluşturulmaması hem de ücretin kesilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili işlem için banka ekstresinde yer alan referans/işlem numarası ve diğer kanıtlayıcı bilgileri de talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Ödenen 934,99 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kontur Turizm firmasına ait Karaman (Karaman Otogarı) - Osmaniye (Osmaniye Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgilendiler teşekkürler
