Obilet Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşmadı Ve İade Talebi

Samet · 2026-01-01T07:40:16+03:00

01.01.2026 tarihinde saat 09.30’da Bursa–Diyarbakır otobüs bileti almak için Obilet uygulaması üzerinden işlem yaptım. Dün akşam saat 22.08 civarında kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladım, ancak uygulama hata verdi ve buna rağmen yaklaşık 4.200 TL tutarındaki ücret bankam tarafından kartımdan çekildi. Uygulama hata verdiği için ne Obilet hesabımda ne de mail/SMS üzerinden herhangi bir bilet, PNR ya da rezervasyon bilgisi oluşmadı. Yani bilet almamış olmama rağmen kartımdan para çekilmiş durumda. Banka hareketlerimde bu ödemeye dair kayıt ve dekont mevcut. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için sorunum çözülemedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de karşılığında bilet oluşturmayan bu ödemenin iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Bursa (Bursa Otogarı) - Diyarbakır (Diyarbakır Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.