to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Bilet Oluşmadı Ve İade Talebi
01.01.2026 tarihinde saat 09.30’da Bursa–Diyarbakır otobüs bileti almak için Obilet uygulaması üzerinden işlem yaptım. Dün akşam saat 22.08 civarında kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladım, ancak uygulama hata verdi ve buna rağmen yaklaşık 4.200 TL tutarındaki ücret bankam tarafından kartımdan çekildi.
Uygulama hata verdiği için ne Obilet hesabımda ne de mail/SMS üzerinden herhangi bir bilet, PNR ya da rezervasyon bilgisi oluşmadı. Yani bilet almamış olmama rağmen kartımdan para çekilmiş durumda. Banka hareketlerimde bu ödemeye dair kayıt ve dekont mevcut.
Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadığım için sorunum çözülemedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de karşılığında bilet oluşturmayan bu ödemenin iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 22.24 için Bursa’dan Diyarbakır’a otobüs bileti almak amacıyla Obilet üzerinden işlem yaptım. 1.400 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yaptım, tutar hesabımdan çekildi ancak ne bilet ne de herhangi bir PNR ya da rezervasyon bilgisi tarafıma iletilmedi.
Hesabımda, mailimde veya SMS yoluyla hiçbir bilet ya da işlem kaydı görünmüyor. Buna ek olarak Obilet müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
Ödemesini yaptığım halde biletimin oluşmaması ve paramın çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Ya biletimin aynı sefer için hemen oluşturulmasını ya da 1.400 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Bursa (Bursa Otogarı) - Diyarbakır (Diyarbakır Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba Obilet uygulaması üzerinden 09.05.2026 saat 22.34 de Bursa Didim bileti aldım fakat ne bilet PNR numarası ne de bilet alindi mesajı gelmedi hesabımdan biletin parası çekilmiş 1.040,40 TL ama ortada bilet yok bu çekilen paramın iadesini istiyorum mağduriyetimin giderilmesini istiyorum