Bilet Oluşmadan Kartımdan Ücret Çekildi, Para İadesi Talebim Var

29 Kasım tarihinde Obilet uygulaması üzerinden 30 Kasım için İstanbul’a otobüs bileti almak istedim. Ödemeyi banka kartımla yaptım, telefona gelen bankanın onay kodunu girdim ve işlemi onayladım. Onaydan sonra Obilet ekranına döndüğümde sadece yükleme ekranı dönüp durdu, uzun süre bu şekilde kaldı ve işlem otomatik olarak iptal oldu.

Bilet alındığını düşünerek işlemi ikinci kez denedim, bu denemede de aynı sorun yaşandı. Ne ilk denemede ne de ikincisinde herhangi bir hata uyarısı, mail ya da SMS bilgilendirmesi almadım ve sistemden bana herhangi bir bilet tanımlanmadı. Buna rağmen banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilet kesilmemesine rağmen kartımdan iki kez bilet ücreti çekildiğini ve toplamda yaklaşık 1100 TL paramın gittiğini gördüm.

Hem biletler oluşmadığı hem de tarafıma herhangi bir onay/bilgilendirme gelmediği halde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Obilet üzerinden bu işlemlerimin incelenmesini ve bilet kesilmeden çekilen toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.