to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınmasına Rağmen Bilet Oluşturulmadı
02.08.2026 tarihinde saat 16.29’da Obilet uygulaması üzerinden Samsun–Karabük seferi için perşembe günü saat 11.00’e bilet almak üzere işlem yaptım. Yapı Kredi kartımla ödeme yaptığım bu işlemde kartımdan 2.130 TL tutarında ücret çekildi, ancak buna rağmen sistem biletimi oluşturmadı ve herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi tarafıma iletilmedi.
Ödeme alınmasına rağmen bilet oluşturmayan bu durum nedeniyle hem seyahat planım aksadı hem de mağduriyet yaşadım. Bilet oluşmadığı için Obilet müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, işlemime dair bir çözüm sunulmadı.
Obilet’ten, kartımdan çekilen 2.130 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
