to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Oluşmadı, 1.100 TL Çekildi Ve İade Talep Ediliyor
27.07.2026 tarihinde saat 01:18 civarında Obilet uygulaması üzerinden İnan Turizm’e ait bir sefer için bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem banka onay vermedi uyarısı verdi ve bilet oluşturulmadı. Buna rağmen hesabımdan 1.100 TL çekildiğini banka hareketlerimde açıkça görüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine hem bankamla hem de Obilet ile görüştüm. Bankam ödemenin Obilet tarafından çekildiğini ve işlemin gerçekleştiğini söylüyor. Obilet müşteri hizmetleri ise kendi taraflarında ödeme görünmediğini, parayı çekmediklerini belirtiyor. İki taraf arasında sıkışıp kaldım ve hem biletim yok hem de 1.100 TL bakiyemden eksilmiş durumda.
Bu işlemle ilgili Obilet sisteminde herhangi bir PNR ya da rezervasyon numarası oluşmadı. Buna rağmen kartımdan çekilen 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden otobüs bileti satın almak istedim. 1.100 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen sistemde bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı.
Yaşadığım sorun üzerine hem Obilet hem de ilgili kanallarla görüştüm, banka üzerinden ödeme itirazı da başlatıldı. Ancak banka, ödemenin kesinleştiğini, sonucun olumsuz olabileceğini belirtti olumlu olsa da 90 gün sonra sonuçlanacakmış ve şu ana kadar ne bir bilet tanımlandı ne de tarafıma iade yapıldı. Ödemenin çekildiği halde hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım biletin sistemde tanımlanarak tarafıma iletilmesini veya 1.100 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunumu çözmediler bankadan harcama itirazında bulunun para bize düşmedi diyor bankayla tekrar görüştüm kesinlikle paranın hesaptan çıktığını ve başarılı olduğunu söylüyor. Obilet'ten arayan müşteri temsilcisine tekrar buradan ulaşabilir miyim diye sordum evet dedi müşteri temsilcisine bağlanmıyor online asistana bağlıyor dememe rağmen ararsanız bağlanırsınız vip gibi bir şey tanımlıyorum dedi ama ulaşamadım müşteri hizmetlerine. Paramın iadesini istiyorum banka kesinlikle paramın hesabımdan çıktığını söylüyor provizyon numarası ilettiler. Obilet'ten acil dönüş bekliyorum
Sorunum asla çözülmedi. Obilet'ten ulaşan beyefendi suçu bankaya attı. Banka kesinlikle ödemenin yapıldığını ve başarılı olduğunu kendileriyle alakası olmadığını söylüyor, aracı bir firma var Sipay diye ona da suç attılar o firmada bizimle alakası yok para bizde kalamaz dedi. Obilet bu sefer ödemeye itiraz oluşturun dediler oluşturdum ama sonuçlanması 60-90 gün arasıymış ve kesinliği yokmuş çünkü para bankamdan kesinlikle gitmiş. Para 3 ay sonra iade edilse bile o parayla o zaman bir bilet bile alamayacağım. Obilet'i yıllardır kullanıyorum tek kullandığım firmaydı bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimi çözmediler bile, Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. Telefonla aradığınızda müşteri temsilcisine bile ulaşamıyorsunuz online asistana bağlıyor sadece. 1100 TL paramı hiç ettiler.
Sorunumu çözmediler 1.100 TL iade edilmedi banka iade olmayacağını söyledi
