Obilet Ödeme Alındı Fakat Bilet Bilgileri Görünmüyor, Param Ortada Yok

Elif · 2025-09-05T19:45:42+03:00

5 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Ağrı-İstanbul otobüs bileti almak istedim. Banka kartımdan 2.000 TL tutarında ödeme çekildi, ancak hangi firmadan bilet aldığım görünmüyor ve bilet bilgilerime ulaşamıyorum. Obilet hesabıma giriş yaptığımda “Biletlerim” veya geçmiş işlemler bölümünde herhangi bir kayıt yer almıyor. Ayrıca uygulama ve web sitesinde de bilet veya işlem kaydı bulamıyorum. Sorunumu çözmek için Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak beni sadece canlı desteğe yönlendirdiler ve şikayetimi tam olarak anlamadılar. Şu anda hem biletim yok hem de param ortada yok. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin iadesini talep ediyorum. İlgili bilgilerim: Ad Soyad: C***** B**** E-posta: b***********@gmail.com Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Lider Ağrı Doğuş Turizm firmasına ait Ağrı (Ağrı Otogarı) - İstanbul Anadolu (Sultanbeyli Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.