Obilet'ten Tekrarlanan Bilet İptalleri Ve Destek Eksikliği

30 Ocak Cuma günü Çorlu’dan Trabzon istikametine 13.45 çıkışlı Ali Osman Ulusoy seferi için Obilet üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Aldığım bu biletler sistem tarafından iptal edildi ve ben de o anda müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Bana, iptali kendilerinin yapmadığı söylendiği için aynı güzergahta 2 adet daha bilet aldım. Bir süre sonra bu biletlerin de iptal edildiğini gördüm ve seferin dolu olduğu bilgisi verildi.

İkinci iptallerden sonra Obilet müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Firma ile görüştüğümde iptallerin Obilet tarafından yapıldığı, Obilet ile ilk görüşmemde ise iptali kendilerinin yapmadığı söylendi. Tatil dönüşü yoğunluğunda seyahat planımı buna göre ayarlamışken şu an başka bilet bulamıyorum ve resmen ortada kaldım. Üstelik hiçbir şekilde SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılmadan, benim haberim ve onayım olmadan biletlerimin nasıl iptal edildiğini de anlayabilmiş değilim.

Bu biletler için banka kartı ile toplamda yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım ve iade süresinin 20 günü bulabileceği söylendi. Hem seyahat planım bozuldu, hem yeni bilet bulamıyorum, hem de param uzun süre hesabımda olmayacak. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, biletlerimin neden ve nasıl iptal edildiğinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.