to read complaints and reviews, or file yours.İnternetten Alınan Biletimle Otobüse Alınmadım, Şoförün Tutumu Mağdur Etti
13 Aralık 2025 tarihinde Rize Fındıklı’dan Giresun’a saat 06.00 kalkışlı Ali Osman Ulusoy seferine, Obilet üzerinden 500 TL tutarında bilet aldım. Sabah erkenden otogara gittim ancak otobüs hiç gelmedi. Otogardaki görevliye sorduğumda, görevli şoförü aradı ve şoförün bileti görmediğini, bu yüzden otogara girmeden geçtiğini öğrendim. Görevli, şoförle yaptığı görüşmede, şoförün “bileti internetten aldıysa internetten gitsin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandığını da bana aynen aktardı. Şoför, geri gelip beni almaya da yanaşmadı.
Biletimi Obilet üzerinden aldığım için, sabah hemen Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Bana yapacak bir şey olmadığını ve en yakın otobüsün saat 09.00’da olduğunu söylediler. Sabah saat 06.00’dan itibaren yaklaşık 2 saat soğukta Rize Fındıklı Otogarı’nda beklemek zorunda kaldım, sonunda da başka bir firmadan bilet bulup yolculuğumu kendi imkanlarımla tamamladım. Obilet’i aradığımda bilet ücretimin iade edileceğini söylediler ancak yaşadığım mağduriyetle, soğukta beklememle, planımın bozulmasıyla kimse ilgilenmedi.
Bu firma ile benzer bir sorunu 22.09 tarihinde de yaşamıştım. O olayda Ali Osman Ulusoy’a mail atmış, birkaç gün sonra aranıp özür dilenmiş ve Obilet üzerinden aldığım biletin ücreti tarafıma iade edilmişti. Şimdi yine Ali Osman Ulusoy’a mail attım ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı. Obilet’in muhtemelen paramı yine iade edeceğini biliyorum ama asıl sorun para değil; bu firmanın, özellikle internetten alınan biletleri ve yolcularını umursamayan tavrı ve şoförün yolcuya karşı kullandığı saygısız üslup beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Benim tek isteğim, başkalarının da aynı şekilde mağdur edilmemesi, bu davranışların ciddiye alınması ve gerekli uyarıların/işlemlerin yapılarak internetten bilet alan yolcuların da en az diğerleri kadar önemsenmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
