Obilet'ten Soyad Hatası İçin Yüksek Ücret Talebi

Oğlum için Obilet üzerinden İzmir–Erzurum arası gidiş dönüş AJet uçak bileti satın aldım. 23.05.2026 tarihli, saat 17:20 ADB–ERZ gidiş uçuşuna ait PNR numarası 442c06 olan bilete bakarken, soyadında sadece bir harfin fazla yazıldığını fark ettim ve bu küçük hatanın düzeltilmesini istedim.

Önce AJet’i aradığımda, bileti Obilet’ten aldığım için düzeltmeyi Obilet’in yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Soyadındaki fazladan bir harfin düzeltilmesi için benden 2.450 TL talep ettiler, aksi halde bileti düzeltemeyeceklerini ve biletin iptal olabileceğini ifade ettiler. Uçuşumuz yarın sabah 05:20’de olduğu ve mağdur olmamak için mecbur bırakıldığımı hissettiğimden, istemeyerek de olsa 2.450 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Bu işlemle ilgili herhangi bir fatura ya da bilgilendirme almadım.

Sadece bir harf düzeltmesi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve “ödemeden düzeltmeyiz, bilet iptal olur” şeklindeki yaklaşım sebebiyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum. Hem alınan 2.450 TL tutarının tarafıma iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve baskı hissiyle ilgili olarak Obilet tarafından açıklama ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İlgili kayıtlara daha hızlı ulaşılabilmesi için Obilet sisteminde kayıtlı telefon numaram 5388****37’dir.