Obilet’ten Satın Aldığım Otobüs Biletlerinde Yaşadığım Mağduriyet Ve İade Sorunu

12 Ağustos 2025 tarihinde, saat 15:30’da Arnavutluk Tiran’a gitmek üzere Obilet üzerinden otobüs bileti satın aldım. PNR numaram EB001SWKM. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi. Obilet ile iletişime geçtiğimde bana neredeyse hiç bilgi verilmedi. Ben de otobüs biletimin iade edilmesini istedim, fakat bana iade politikaları gereği 2 saat gecikmelerden sonra para iadesi yapılacağını söylediler. 2 saat beklememe rağmen otobüs de gelmedi. 2 saatin sonunda terminalde başka bir otobüs bulmak zorunda kaldım ve ona bindim. Bu yüzden gitmem gereken yere çok geç gittim, ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem zaman kaybı yaşadım hem de herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca yarın, yine Obilet’ten aldığım Arnavutluk Tiran’dan Kuzey Makedonya Ohrid’e giden otobüs için bilgi almak istedim. Ancak bana hiçbir açıklama yapılmadan yuvarlak cevaplar verildi. Bilgilendirilmediğim için 14 saat sonra olan biletimi iade etmek istedim fakat bunu da yapamayacaklarını söylediler. Eğer yarın da otobüsüm gelmezse bunun için de ayrıca şikayet oluşturacağım. Para iadelerim yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Biletler için ödediğim tutarların iadesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.