Çözüldü: Obilet Otobüs Gelmedi Bilet Ücretim İade Edilmedi

Aleyna · 2025-09-06T14:12:04+03:00

01 Eylül 2025 Pazartesi günü, Obilet üzerinden Aras Seyahat firmasından Suluova Otogarı’ndan Esenler Otogarı’na saat 01:30 kalkışlı, PNR: 1R000NHY0 ve koltuk no: 27 olan otobüs bileti satın aldım (ücret: 1000 TL, kredi kartı ile ödendi). Gece saat 01:00’de otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi. Otobüsün gelmemesi üzerine, Obilet’in verdiği şoför numarasını defalarca aradım fakat ulaşamadım. Benimle birlikte aynı otobüsü bekleyen başka yolcular da vardı. Saat 03:30’a kadar otogarda bekledik, 2 saatlik rötar süresi de geçtiği için Obilet üzerinden şikayet oluşturdum. Sonunda şoföre ulaşabildim ve aracın arıza yaptığını, gelemeyeceğini öğrendim. 01:30’da olan biletim için 03:40’a kadar bekledim ve sonunda eve dönmek zorunda kaldım, otobüse binemedim. Yaşadığım mağduriyet üzerine Obilet üzerinden 4-5 kez şikayet oluşturdum. Her seferinde kontrol edileceği söylendi ancak ne e-posta ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ücret iadesiyle ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım. Bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aleyna

Sorunumu en kısa zamanda çözüme ulaştırdılar. Teşekkürler...