to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Kupon Kullanımı Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi
Obilet üzerinden Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı–Isparta 4 Kasım 2026 tarihli RVG2IA PNR numaralı uçuş için toplam 2.090 TL tutarında bilet satın aldım. Alışveriş sırasında 250 TL tutarında kupon kullandım, kalan tutarı ise kendi cebimden ödedim.
26 Ekim 2026 tarihinde bu bileti, yine Obilet üzerinden kupona dönüştürmek istediğimde, daha önce kullanmış olduğum kupon gerekçe gösterilerek talebim reddedildi. Kullanılan kuponu yeniden tanımlamayabilirsiniz ancak kendi ödediğim tutarın tamamının da iade/kupona dönüştürme kapsamı dışında bırakılmasını hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.
Kendi ödediğim tutarın neden iade edilemediğinin veya kupona çevrilemediğinin, açık ve hukuki bir dayanakla tarafıma açıklanmasını istiyorum. Aksi durumda, Obilet’in iade ve kupon şartlarının tüketici aleyhine ve yanıltıcı olduğu kanaatiyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Talebimin Obilet tarafından yeniden ve iyi niyetli bir şekilde değerlendirilmesini, en azından kendi cebimden ödediğim kısmın iadesi ya da kupona çevrilmesi suretiyle mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çözüm odaklı ilerlendi tarafıma bir kupon tanımlandı fakat konunun ilk müşteri hizmetleri görüşmesinde çözülmesi gerekiyordu uzun süredir kullanmış olduğum o bileti kullanmayı düşünmüyorum artık
