to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Çeviriminde İade Tutarı Açıklanmadı
Obilet üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihli uçuş için uçak bileti satın aldım. Biletin ücreti yaklaşık 2.000 TL idi. Daha sonra bileti açığa alıp kupona çevirdim ancak hesabıma sadece 408 TL gibi çok düşük bir tutar yansıdı.
Bileti açığa alma veya kupona çevirme işlemi sırasında ne kadar kesinti olacağı ya da iade/kupon koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme görmedim. Ödeme yaptığım tutar ile geri gelen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu farkın nedenini de anlayamıyorum. İşleme ait PNR kodum 21384W’dir.
Bu nedenle kuponun tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da en azından yapılan kesintinin açık ve net şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yalan söylüyor benim de başıma geldi ama uçak firmasını aradığımda kesintiyi yapan aldığınız uygulama biz buradan hiçbir işlem görüntüleyemiyoruz dendi ve asla da Obilet müşteri hizmetlerine ulaşamadım ama hem CİMER hem burası hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belge ve dokümanlarla başvurdum sonuna kadar uğraşacağım