to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Bildirimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
7 Ocak 2026 tarihinde Antalya’dan İstanbul’a 20.30 seferi için Antalyanet Turizm'den Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Gün içerisinde Obilet üzerinden seferin iptal olduğuna dair bildirim aldım. Ben de ertesi gün gireceğim sınavıma yetişebilmek için acilen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Daha sonra bu kez Obilet’ten “Antalyanet Turizm biletinizin sefer saati yaklaşmıştır” şeklinde bir bildirim daha geldi. Ne olduğunu anlayamadığım için aceleyle otogara gittim ancak seferin iptal olduğunu söylediler. Bu süreçte hem firmaya hem de ilgili yerlere telefonla ulaşmayı defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi.
Sefer iptal ediliyorsa neden hâlâ Obilet üzerinden “seferiniz yaklaştı” şeklinde bildirim gönderiliyor, neden firmaya ve yetkililere ulaşamıyorum ve bu şekilde mağdur ediliyorum, bunun açıklanmasını istiyorum. 950 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim, ücret iadesiyle ilgili şu an bir sorun yaşamamış olsam da, yaşadığım bu iletişimsizlik ve karışıklık nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sınav stresimin içinde ekstra mağdur edildim. Bu durum için Obilet’ten ve Antalyanet Turizm’den açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından hızlı bir şekilde tarafıma ulaşıldı
