Zamanında İptal Ettim, Ücretim İade Edilmedi

21.12.2025 tarihli Antalya – Isparta seferi için Obilet uygulaması üzerinden, Özkaymak firmasına ait otobüse 31G01H7QB PNR numaralı bileti kredi kartımla yaklaşık 250 TL ödeyerek satın aldım. Sefer saatine 1,5 saatten fazla süre varken, yani son 1 saatin çok öncesinde, bileti uygulama üzerinden iptal ettim.

Biletin sistemde iptali sağlandı; ancak buna rağmen ücret iademin yapılmayacağı söylendi. Normalde son 1 saat kala iptallerde iade yapılmadığını biliyorum, fakat ben bileti seferden 1,5 saatten fazla süre varken iptal etmeme rağmen hem paramı alamadım hem de Obilet uygulamasında muhatap olabileceğim herhangi bir müşteri hizmeti bulamadım.

Biletimi süresinde ve kurallara uygun şekilde iptal ettiğim halde ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Obilet ve Özkaymak tarafında yetkili bir kişinin acilen benimle iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal ettiğim bilet bedelinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.