to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Alındı Bilet Görünmüyor Hızlı İade Talebi
Obilet üzerinden 18 Mayıs 2026 tarihinde saat 08:33 seferi için Kamil Koç otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kartla yaptım ve yaklaşık 1.100 TL tutarında ödeme gerçekleşti, kartımdan provizyon alındı. Ancak ödemenin alınmasına rağmen aldığım bilet Obilet sisteminde görünmedi.
Biletime ve PNR bilgisine ulaşmak için defalarca Obilet sistemine girmeye çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi ve telesekreter dışında kimseye ulaşamadım. Hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamadığım için biletimi görüntüleyemedim, iptal işlemi de yapamadım.
Durumu netleştirmek için Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda, benim kimlik numaramla kayıtlı herhangi bir bilet görünmediğini ve ilgili koltuğun boş olduğunu söylediler. Yani ortada kartımdan çekilen bir ücret var fakat karşılığında ne bir bilet ne de bir rezervasyon kaydı bulunuyor.
Ödemenin alınmasına rağmen tarafıma bilet tanımlanmadığı ve sistemsel hata nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremediğim için, kartımdan çekilen yaklaşık 1.100 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Süha Turizm firmasına ait Kayseri (Kayseri Otogarı) - Silifke (Silifke Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
