to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Çekilen Ücret İçin Bilet Yok Ve İade Talebi
11 Ocak saat 00:33’te İş Bankası kredi kartımla Obilet üzerinden 14 Ocak 13:45’te Gaziantep – İstanbul THY uçuşu için uçak bileti almaya çalıştım. 2.971,99 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekilmiş olmasına rağmen Obilet üzerinden herhangi bir biletleme yapılmadı, adıma düzenlenmiş bir bilet oluşmadı.
İş Bankası kartımın hesap hareketlerinde bu tutar net bir şekilde görünmesine rağmen Obilet tarafında karşıma hiçbir muhatap çıkmıyor. Telefonla aradığımda yalnızca otomatik sesli yanıt "Numaranıza ait bilet yok" diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. THY ile görüştüğümde ise adıma ait herhangi bir bilet düzenlenmediği, bu konuda Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak Obilet’e ulaşmak mümkün olmadığı için sorunum çözülemiyor.
Hem kartımdan para çekilip hem de biletimin olmaması, ayrıca Obilet tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam sebebiyle Obilet yüzünden mağdur durumdayım. 11 Ocak 00:33’te Obilet üzerinden tahsil edilen 2.971,99 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; THY firmasına ait Gaziantep - İstanbul Avrupa güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
