to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Bilgi Vermeden Bilet İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
06.08.2026 tarihli yolculuğum için Obilet uygulaması üzerinden Van Gölü Hakkari Turizm firmasından Midyat Otogarı–Van Otogarı arası, koltuk numaraları 6 ve 7 olan, PNR kodu A5920QZ bileti 06.08.2025 tarihinde satın aldım. Ancak yolculuğuma saatler kala, 05.08.2026 tarihinde saat 15:22’de herhangi bir gerekçe belirtilmeden biletlerimin iptal edildiğine dair SMS aldım.
Kamu kurumunda çalışan bir personel olarak bu seyahat için zor şartlar altında izin almıştım. Sefer uygulamada hâlâ aktif görünmesine rağmen, biletlerimin benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilmesi beni hem iş hem de özel hayatım açısından ciddi şekilde mağdur etti. Bu durum, koltuklarımın iptal edilip başkasına satılmış olabileceği izlenimi uyandırmaktadır.
Bilet ücretlerimin iade sürecinin 20 iş gününü bulacağının belirtilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır. Hem Obilet tarafına hem de Van Gölü Hakkari Turizm firmasına saatlerce ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yaşadığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, biletlerimin haberim olmadan iptal edilmesi ve tarafıma ulaşılmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
