Obilet'ten Bilet Olmamasına Rağmen Çekilen 1.710 TL İadesi

21 Mayıs Perşembe günü saat 21.00’dan sonra Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti almaya çalıştım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait Troy banka kartımla gerçekleştirdim. İşlem sırasında sistem bana “bakiyeniz yetersiz” uyarısı vererek bileti satmadı, ancak buna rağmen kartımdan 1.710 TL tutarında ödeme çekilmiş görünüyor.

Obilet hesabımın “Seyahatlerim/Biletlerim” kısmında herhangi bir aktif bilet görünmüyor, yani bilet oluşturulmamış olmasına rağmen para kartımdan tahsil edilmiş durumda. Elimde bu işleme ait dekont da mevcut. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen sistem sürekli bilet satmaya yönlendirdiği için canlı destek ya da ilgili birime bağlanamadım ve sorunumla ilgilenilmedi.

Bilet tanımlanmadan kartımdan çekilen 1.710 TL tutarındaki ödemenin, en kısa sürede aynı kartıma eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.