Obilet’te Ödeme Çekildi, Bilet Oluşmadı Ve İade Talebi

Obilet üzerinden 18 Nisan’da Kamil Koç firmasından 23.04.2026 tarihli, saat 13.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. Ödeme ekranında işlem sırasında sayfa dondu, param kartımdan çekilmesine rağmen biletim oluşmadı.

Bunun üzerine hemen Kamil Koç’u aradım, biletimin görünmediği, ödemenin provizyonda kalmış olabileceği ve beklersem düşeceği söylendi. Biletim oluşmadığı için aynı seferde aynı koltuğa bu kez kendi imkanlarımla tekrar bilet almak zorunda kaldım. Birkaç gün sonra bankayı aradığımda ise ilk ödemenin kartımdan çekildiğini, iptal sürecinde sorun yaşanmış olabileceğini ve iade için Obilet’i aramam gerektiğini öğrendim. Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir durum için seçenek olmadığı için hiçbir şey yapamadım.

Hatalı işlem sonucunda oluşmayan bilet için çekilen 970 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ödememin kontrol edilerek, bilet düzenlenmeyen işlem tutarının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını rica ederim.