to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Aldığım İptal Edilen Biletin 1200 TL İadesi Yapılmadı
7 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Mardin Seyahat firmasına ait Ankara–Kırşehir seferi için saat 18.01 da, 2 kişilik bilet aldım. Seferden 6 saatten önce iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ödemem tarafıma iade edilmedi.
Bankamla görüştüğümde iade sürecini Obilet’in yürüttüğünü, bu nedenle Obilet’le iletişime geçmem gerektiğini öğrendim. Obilet’le canlı destek üzerinden zor da olsa görüştüm ve otobüs firmasının iade yatırma durumu olmadığı söylendi. Ancak bileti doğrudan firmadan değil Obilet’ten almamızın sebebi, iade ve güvence sürecinin Obilet tarafından sağlanacağına olan inancımızdı.
Bu süreçte yalnızca memnuniyet amacıyla olduğu belirtilerek tarafıma iki kez 66 TL olmak üzere toplam 132 TL ödeme yapıldı, fakat 2 kişilik bilet için ödemiş olduğum yaklaşık 1200 TL’nin tamamı iade edilmedi. Kullanmadığım bir sefer için bu tutarın tarafımda kalması hem hakkaniyete hem de satın alma sırasında verilen iade güvencesine aykırı bir durumdur. İlgili PNR numaram 2NHM0CH’tür.
Obilet ve Mardin Seyahat’ten, iptal hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen iadesi yapılmayan yaklaşık 1200 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Biletinizi almış olduğunuz Mardin seyahat Turizm'in kuralları gereği bilet iptal ve değişim işlemleri için seferden en az 6 saat öncesinde işlem yapılması gerekir. Mardin seyahat firmasına ait biletlerde son 1 saate kadar kesintili olarak biletinizi açığa alabiliyorsunuz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Talebinize istinaden, 07/08/2026 tarihinde kesintili olarak açığa aldığınız biletinizin kupon kodunun iptali sağlandı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilet fiyatı değerinde 1 yıllık içerisinde kullanabileceğim kupon verildi. Telefonda o sırada değerlendiremedim ama müşteri temsilcisi ilgisi ve bilgisi yeterli
