Obilet'te Yanlış Varış Saati Bilgisi Nedeniyle Ekstra Masraf Ve Kupon Kaybı

Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm’in 01.11.2026 tarihli saat 16.30 İstanbul Avrupa kalkışlı, Adana varışlı seferine bilet aldım. Seferi satın almadan önce Obilet sitesindeki sefer detaylarından otobüsün Adana’ya 06.00’da varacağını gördüğüm için, sabah 06.00’da Adana’da olmam kritik olduğundan özellikle bu seferi tercih ettim ve 1.500 TL tutarındaki bu bilete 250 TL’lik kuponumu kullandım.

Daha sonra Enver Geçgel Turizm’in kendi sayfası üzerinden aynı seferi kontrol ettiğimde, İstanbul’dan kalkıp Adana’ya varış saatinin 07.00 olarak göründüğünü fark ettim. Bu çelişki üzerine Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım, sürekli sesli yanıt sistemine veya online asistana yönlendirildim ve böylece bileti değiştiremedim.

Enver Geçgel Turizm müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise doğru bilginin kendi sitelerinde yer aldığını, bu seferin 06.00’da Adana’da olmayacağını, 06.00’da Adana’da olmak istiyorsam bir önceki sefere bilet almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine biletimi iptal edip tekrar Obilet üzerinden aynı gün Enver Geçgel Turizm’in saat 15.30 seferine yeni bir bilet aldım ancak ilk bilette kullandığım 250 TL’lik kuponum yandı ve tekrar kullanmama izin verilmedi.

Obilet tarafında varış saati yanlış gösterildiği için ilk seferi tercih ettim, fakat hatanın bedelini ben ödemiş oldum; hem daha pahalı yeni bir bilete yönelmek zorunda kaldım hem de kullandığım 250 TL’lik kuponumu kaybettim. Bireysel firmalarla sorun yaşadığımızda güvenerek Obilet üzerinden seferleri kontrol edip bilet alıyoruz, ancak bu olay Obilet’in verdiği sefer bilgilerinin güvenilirliği konusunda ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Obilet’in, Enver Geçgel Turizm ile yaşanan bu sefer saati tutarsızlığı nedeniyle oluşan mağduriyetimi ve yanmış olan 250 TL’lik kuponumu telafi etmesini, ayrıca sefer bilgilerinin doğru ve güncel olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.