Enver Geçgel Turizm Saat Değişikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Obilet uygulaması üzerinden 15.10.2026 tarihinde, saat 01.00 kalkışlı Enver Geçgel Turizm Ankara–Adana seferi için 749 TL ödeyerek bilet satın aldım. Daha sonra Enver Geçgel firması tarafından önce sefer saati 01.45’e, ardından tekrar 02.30’a alındı. Benim sabah erken saatte Adana’da olmam gerektiği için bu saat değişiklikleri benim için seyahati kullanılamaz hale getirdi.

Bu nedenle bileti uygulama üzerinden iptal etmek zorunda kaldım. Yakın gözlüğüm yanımda olmadığı için ekrandaki yazıları net okuyamadım ve iptal şartlarını tam olarak göremedim. İptal sonrasında 749 TL ödediğim bilet için yalnızca 82,39 TL iade edildi. Enver Geçgel firmasıyla görüştüğümde, işlemin kendileriyle ilgili olmadığı, ücret iadesi için Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi. Obilet ile yaptığım görüşmede ise, iptal hakkı olmadığı için ücretin tamamının iade edilmediği belirtildi.

Ancak sefer saati iki kez, tamamen benim dışımda olacak şekilde değiştirildiği ve benim planımı bozduğu için bileti iptal ettim, keyfi bir iptal söz konusu değildir. Bu nedenle 749 TL’lik biletimin sadece 82,39 TL’sinin değil, kesinti yapılmadan kalan tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak ücretin tamamının kartıma geri ödenmesini rica ediyorum.