to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Çekimler Ve Bilet Oluşturulamaması
09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Özgül Bafra firmasına ait Samsun/Havza kalkışlı, İzmir varışlı ve saat 18.30’da hareket edecek otobüs için toplam 4 adet bilet almak istedim. Ödeme aşamasında 4 bilet için tek çekim olarak 4.800 TL ödemem gerekirken sistem üç kez 2.130 TL çekim yaptı, son işlemde ise banka kartımı güvenlik nedeniyle geçici olarak kapattı.
Toplamda hesabımdan 4.260 TL eksilmiş durumda olmasına rağmen Obilet hesabıma veya mail adresime herhangi bir bilet tanımlanmadı, yani ortada ne bilet var ne de iptal/iade işlemi. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadan sadece tuşlama menüsünde dolaştırıldım ve itiraz edebileceğim, kayıt açtırabileceğim bir seçenek bulamadım.
Hesap hareketlerimde görünen bu izinsiz/yanlış çekimlerin incelenmesini, biletlerim oluşturulmayacaksa çekilen tutarın tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet ekibine, yaşadığım ödeme sorunu ve hatalı çekimlerin hızlı çözümü için teşekkür ederim.
