Obilet’te Yanıltıcı Bungalov İlanı Ve İade Gecikmesi

Obilet üzerinden Puerta Villa isimli tesiste 23–24 Ekim tarihleri için 20761571 numaralı rezervasyonu yaptım ve 3802,62 TL ödeme gerçekleştirdim. Obilet’in ilanda paylaştığı konuma gittiğimizde, çevrede yaşayanlar burada böyle bir yer olmadığını ve bizim gibi 70–80 kişinin daha bu şekilde geldiğini söyledi. Gittiğimiz noktada ilandaki gibi bungalovlar yoktu.

Daha sonra konaklama için yönlendirildiğimiz tesis yetkilileriyle görüştüğümüzde, ellerinde bungalov olmadığını, bize iki ayrı otel odası verebileceklerini söylediler. Biz 4 arkadaş bungalov rezervasyonu yapmıştık ve bu koşulları kesinlikle kabul etmedik. Sözde bungalov sahibi, acentenize yani Obilet’e iptal talebi oluşturun, paranızı iade edelim şeklinde beyanda bulundu.

Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, iptal talebi oluşturduklarını ve ücret iademin yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve kimse benimle iletişime geçmedi. Hem yanlış/sorunlu konum ve bungalov ilanı ile mağdur edildim, hem de sonrasında verilen sözler tutulmadı.

Obilet’ten, 20761571 numaralı rezervasyona ait 3802,62 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili tesisle ve ilanla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.