Obilet'te Bilgi Almadan Yapılan Yüksek Kesinti Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden 7–10 Temmuz tarihleri için bir otele toplam 3 gece konaklama olmak üzere 44.265 TL tutarında rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyonu 7–9 Temmuz olarak bir gün kısaltmak istedim; ancak bu işlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi olacaksa mevcut haliyle kalmasını özellikle belirttim.

Buna rağmen tarafıma ücret kesintisiyle ilgili hiçbir bilgi verilmeden işlem gerçekleştirilmiş ve rezervasyon kısaltılmış. Bugün hesabıma yalnızca 9.465 TL iade edildiğini, geri kalan tutarın kesildiğini gördüm. Onayım ve açık bilgilendirmem olmadan, bu şekilde yüksek tutarda bir kesinti yapılmasını asla kabul etmiyorum.

Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “ücret ödeme talimatı verildiği için işlemi iptal edemediklerini” söylemekle yetindiler ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadılar. İşlem öncesinde kesinti olacağı açıkça belirtilmediği ve onayım da alınmadığı için, tarafıma yapılan bu haksız kesintinin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.