Obilet'te Yanıltıcı Bilgi Ve Yüksek Kesinti Nedeniyle Tam İade Talebi

Obilet üzerinden Antalya’da yer alan Boho Oldtown isimli tesise K**** E****** adına 8 Nisan Çarşamba günü rezervasyon yaptım. Platformda tesis “apart otel” olarak göründüğü ve hem bilgi hem de görseller yetersiz olduğu için burasının aslında hostel konseptinde olduğunu fark edemedim. Detaylı bilgi ve net görseller sunulmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Durumu fark edince tesisi arayıp iptal talebinde bulundum. Otel görevlisiyle yaptığım görüşmede iptal edebileceğim, bu işlemi Obilet üzerinden yapmam gerektiği söylendi ve iptal konusunda onay verdi. Bunun üzerine 7189,16 TL tutarındaki rezervasyonumu Obilet üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde iptal ettim.

İptal işleminden sonra hesabıma yansıyan iade tutarı sadece 3219,58 TL oldu ve yaklaşık 4000 TL’ye yakın, tam olarak 3969,58 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kadar yüksek bir kesintiyi asla kabul etmiyorum çünkü hem tesise dair bilgi ve görseller yetersizdi hem de tesis yetkilisi iptale onay verdiği halde bu tutarda bir kesinti olacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iptalin ücretsiz olmadığını ve bu kesintinin yapılacağını söylediler. Ancak ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan bu rezervasyondan dolayı benden kesilen 3969,58 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 16754901’dir.