to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Obilet online uygulaması üzerinden Antalya Alanya Ulu Panorama Residans’ta 12–15 Şubat 2026 tarihleri için 4669 TL tutarında, banka kartımla bir otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında 5 Şubat’a kadar ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtiliyordu.
Planlarım değiştiği için 29 Ocak’ta uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Uygulama, iptal işleminin gerçekleştiğini ve ödemenin bankama anında iade edildiğini bildiren bir mesaj gösterdi. Ancak ödeme yaptığım bankayı aradığımda, kartıma yönelik herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi.
Yaklaşık 4669 TL tutarındaki bu ücret hâlâ hesabıma yansımadığı için yeni bir rezervasyon yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş alamıyorum.
3083067 numaralı rezervasyon/işlemime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, ödemenin gerçekten bankaya gönderilip gönderilmediğinin netleştirilmesini ve tutarın en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
