to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Uyarı Görmeden Kesilen 445 TL İçin Tam İade Talebi
11.06.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Isparta Petrol firmasına ait Sandıklı Otogarı – Kemer Otogarı seferi için 500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün içerisinde bileti Obilet uygulaması üzerinden iptal ettim. İşlemi yaparken karşıma herhangi bir uyarı veya kesinti bilgisi çıkmadan biletim iptal edildi.
Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafıma sadece 55 TL iade edildiğini ve 445 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde bana uyarı gittiğini ve bu uyarıyı onayladığım için bu kesintinin yapıldığını söylediler. Ben ise herhangi bir uyarı görmediğimi, görmüş olsaydım bileti tamamen iptal etmek yerine açığa almayı tercih edeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, işlemi onayladığım iddiasıyla ücretin tamamını iade edemeyeceklerini belirtti.
Hiçbir açık ve net uyarı görmeden bu şekilde yüksek tutarda kesinti yapılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili işlem PNR kodu 1A6037CS4 ile gerçekleşmiştir. Ödenen 500 TL’nin tamamının, kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Talep sonuçlanmış olup diye mesaj geldi sorunum çözülmedi kurum kafasına göre iletişime geçmeden sonuçlandırıyor galiba sonuca ulaşmak iki taraflı olur arayıp ulaşamayınca talep çözülmüş olmuyor nasıl bir kurumsallık bu anlamadım.
