to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Bilet Alımında Üç Kat Ücret Çekildi Ve Bilet Verilmedi
30.01.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ben Turizm firmasına ait Aksaray–İstanbul 20.00 seferi için bilet almak istedim. İlk işlemde bileti almama rağmen kredi kartımdan ücret çekildi, ancak sistemden bilet oluşturulmadı ve koltuk alamadım. Bu nedenle tekrar satın alma yapmak zorunda kaldım.
İkinci işlemde ise yalnızca bir koltuk satın almama rağmen kartımdan üç koltuk ücreti çekildi ve iki adet fazladan koltuk bedeli tahsil edildi. Üzerinden 24 saat geçmesine rağmen bu fazla çekilen iki koltuk ücretinin iadesi yapılmadı; kart hareketlerimde hâlâ bekleyen veya çekilmiş tutar olarak görünüyor.
Bu yaşanan hata nedeniyle mağdur oldum. Hem bilet alamadığım işlemde kartımdan çekilen tutarın, hem de tek koltuk almama rağmen fazladan çekilen iki koltuk ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hesabımın kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz iptal edildiği gün iadeniz bankanıza aktarılıyor. Banka ekranlarında alınan bir hata sonucunda iade süreciniz manuel olarak başlatıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
