to read complaints and reviews, or file yours.O‑Bilet’te Tarih Değişikliği İmkânsızlığı Nedeniyle Mağduriyet
O‑Bilet üzerinden Karbel Hotel Ölüdeniz için 5106***26 numaralı otel rezervasyonumu aylar önce yaklaşık 13–14 bin tl ödeyerek satın aldım. Satış esnasında yalnızca rezervasyonun iptal edilemeyeceğine dair bir ifade bulunuyordu, ancak tarih değişikliği yapılamayacağına dair herhangi bir bilgi veya uyarı yoktu.
01.10.2026 tarihli rezervasyonumu 27.09.2026 tarihine almak istediğimde, O‑Bilet canlı destek üzerinden görüştüm. Talebimi net şekilde iletmeme rağmen, tarafıma hiçbir alternatif sunulmadı ve tarih değişikliği yapılamayacağı sadece tekrar tekrar ifade edildi. Ne otel ile görüşme, ne de ek ücretle değişiklik gibi herhangi bir çözüm yolu önerilmedi.
Satın alma aşamasında açıkça belirtilmeyen bir kısıt nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. O‑Bilet’ten, rezervasyonumun talep ettiğim tarihe alınmasını veya bu mümkün değilse ödediğim tutarın mağduriyetimi giderecek şekilde iade ya da benzeri bir çözümle telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 04.09.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
İlayda hanıma çok teşekkür ederim
