to read complaints and reviews, or file yours.O‑Bilet Rezervasyonu Ve Otel Oda Tipi Arasındaki Çelişki
O-Bilet uygulaması üzerinden Kosdere Kırkgöçit Thermal Hotel için 06.09.2026 - 11.09.2026 tarihleri arasında, iki aile için toplamda 2+1 ve 2+2 şeklinde standart oda rezervasyonları yaptırdım. Ödemeyi O-Bilet uygulaması üzerinden toplam 21.896,48 TL olarak gerçekleştirdim ve rezervasyon numaralarım 1596183 ve 1596187’dir.
Rezervasyon sonrası oteli bilgi almak için aradığımda, rezervasyon bilgilerini paylaştığımda bana bu oda biçiminin otelin rezervasyon yapısına uygun olmadığını, iki odaları olduğunu ve bunların suit oda şeklinde olduğunu söylediler. Yani uygulama üzerinden yaptığım standart oda rezervasyonları ile oteldeki gerçek oda yapısının birbirini tutmadığı ifade edildi.
Daha sonra O-Bilet müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece istersem rezervasyonları iptal edebileceğim söylendi. Otelin “bu şekilde oda olmaz” demesi ile aracı firmanın sadece iptal seçeneği sunması arasında ciddi bir çelişki ve bilgisizlik olduğunu düşünüyorum. Ben ailemle plan yaptığım tarihlerde, ödediğim ücrete uygun ve otelle uyumlu bir konaklama sağlanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ücretsiz iptal (3.09.2026 öncesinde) tarihi son acil destek rica ediyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
